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Canal de Ética - Empresas Terceirizadas | Grupo Serval

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CANAL DE ÉTICA

O Grupo Serval oferece o Canal de Ética para que seus colaboradores, clientes e fornecedores apontem situações que representem potenciais conflitos de interesses, ou ainda condutas que julguem inadequadas aos princípios estabelecidos no Código de Conduta Ética do Grupo Serval. Nosso Código de Conduta Ética fica a disposição no espaço de políticas, neste mesmo site.

Esta canal representa o compromisso do nosso grupo com a transparência e boas práticas de governança. Para fazer uma comunicação, você tem a opção de se identificar ou não, bastando preencher os campos abaixo.

Garantimos o anonimato a quem quiser preservá-lo. É importante frisar que toda denúncia registrada será tratada com o máximo sigilo, seriedade e cautela.

Quanto mais detalhada for a denúncia, maior será a probabilidade de comprovação do ocorrido. Há um espaço específico para o anexo de documentos, evidências e indícios. Este é um recurso muito importante para auxiliar na apuração dos fatos.

NOSSOS SERVIÇOS

Com know-how adquirido ao longo de 50 anos de experiência, oferecemos os melhores serviços totalmente customizados.

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A gestão eficiente de equipes terceirizadas é fundamental para o

SOMOS ESPECIALIZADOS NA

REGIÃO NORDESTE

line simbolo grupo serval2

Atendemos nossos clientes em todos os estados da Região Nordeste.
Consulte abaixo nossas filiais.

VEJA OS ENDEREÇOS

FORTALEZA - CE / MATRIZ

  • Rua Rodrigues Junior, 197 • Centro • 60.060-000
  • Fixo: (85) 3044.9361

NATAL - RN

  • Av. Rodrigues Alves, 930 • Espaço América - Sala 229 • Tirol • 59.020-200
  • Celular: (84) 9 8616-7775

TERESINA - PI

  • Rua Coelho Rodrigues, 1999 • Ed. Di Cavalcanti - Sala 412 • Centro • 64049-120
  • Celular: (86) 9 8813-8658 • (85) 9 8616-7887

JUAZEIRO DO NORTE - CE

  • Rua Edward Maclain, 440 • Ed. Cariri Medical Center - Sala 504 • Centro • 63050-520
  • Celular: (85) 9 8616-7881

SALVADOR - BA

  • AV. Antonio Carlos Magalhães, 2573 • Ed. Royale Trade - Sala 411 • Brotas • 40.280-902
  • Celular: (71) 9 9918-2742

OLINDA - PE

  • Rua Maria Ramos, 61 • Bairro Novo • 53.030-050
  • Fixo: (81) 3492-8885
<b>NOSSOS DIFERENCIAIS</b><br />NOSSAS PESSOAS

NOSSOS DIFERENCIAIS
NOSSAS PESSOAS

Para garantir uma equipe de qualidade, mantemos um assertivo processo de seleção que desenha o perfil adequado de cada função, para cada cliente. Investimos fortemente em capacitação, além de assegurarmos um ambiente de trabalho saudável e seguro para nossos colaboradores.
<b>NOSSOS DIFERENCIAIS</b><br />SERIEDADE E TRADIÇÃO

NOSSOS DIFERENCIAIS
SERIEDADE E TRADIÇÃO

Em um segmento onde a responsabilidade solidária é um risco sempre presente na realidade das empresas, nossa tradição é um porto seguro para nossos clientes. Afinal, são mais de 50 anos atuando com excelência e compromisso com nossos parceiros e colaboradores.
<b>NOSSOS DIFERENCIAIS</b><br />RESPEITO AO FUNCIONÁRIO

NOSSOS DIFERENCIAIS
RESPEITO AO FUNCIONÁRIO

Nosso maior ativo é nosso grupo de colaboradores. Cuidamos e valorizamos o nosso time, observando atentamente as disposições de medicina e segurança do trabalho que assegurem a integridade de cada um. Respeitamos todos os direitos de nossos funcionários, e promovemos iniciativas que criam um melhor ambiente de trabalho. Assim, garantimos colaboradores satisfeitos e confiantes, que representam com presteza nosso grupo junto aos nossos clientes.

<b>NOSSOS DIFERENCIAIS</b><br />FOCO NO CLIENTE

NOSSOS DIFERENCIAIS
FOCO NO CLIENTE

Focamos em superar as expectativas dos nossos clientes. Buscamos conhecer cada um e identificar suas necessidades e particularidades, oferecendo soluções e garantindo resultados. Anualmente realizamos mais de 3 mil avaliações de SLA junto aos nossos clientes, com o objetivo de monitorar e garantir a total satisfação deles. Os resultados atestam nossa qualidade: 9,6 é a nota média que obtemos nestas avaliações.
<b>NOSSOS DIFERENCIAIS</b><br />EXCELÊNCIA OPERACIONAL

NOSSOS DIFERENCIAIS
EXCELÊNCIA OPERACIONAL

Possuímos um grupo de especialistas altamente capacitados e preparado para dar suporte aos nossos clientes em projetos de:
  • Segurança e Análise de Riscos;
  • Higiene em Serviços de Saúde e Controle de Infecção Hospitalar;
  • Limpeza Eficiente e Sustentabilidade;
  • Otimização de Estruturas de Higienização
Espelhamos nossos treinamentos e procedimentos em padrões internacionais de excelência. O Grupo Serval é precursor no Brasil na adoção dos protocolos de limpeza eficiente estabelecidos pelo Green Seal, entidade norte-americana que é referência mundial em performance e sustentabilidade para produtos e serviços. Além disso, contamos com a certificação da acreditadora IQG em higienização no segmento da saúde. Contamos com um time de excelência para atender a projetos com altos níveis de exigência.
<b>NOSSOS DIFERENCIAIS</b><br />FLEXIBILIDADE

NOSSOS DIFERENCIAIS
FLEXIBILIDADE

Somos especialistas na região Nordeste. Possuímos larga experiência em projetos de terceirização dos mais diversos setores. Contamos com escala e know-how locais, o que nos permite customizar serviços de acordo com a necessidade de cada cliente.
<b>NOSSOS DIFERENCIAIS</b><br />SOLIDEZ FINANCEIRA

NOSSOS DIFERENCIAIS
SOLIDEZ FINANCEIRA

Contamos com um robusto patrimônio financeiro, que respalda a solidez de nosso Grupo. Somos auditados por uma das principais empresas de auditoria do mundo, e mantemos a disposição para consulta de nossos parceiros e clientes, a qualquer tempo, nossas demonstrações financeiras.
<b>NOSSOS DIFERENCIAIS</b><br />APLICAÇÃO DE TECNOLOGIA

NOSSOS DIFERENCIAIS
APLICAÇÃO DE TECNOLOGIA

Utilizamos a tecnologia para prover controles assertivos e serviços de qualidade ímpar. Contamos com um ERP de mercado totalmente implantado, além de uma equipe de supervisão de campo equipada com aplicativos móveis que permitem o monitoramento da qualidade do serviço em tempo real.

<b>NOSSOS DIFERENCIAIS</b><br />PRESENÇA NO CLIENTE

NOSSOS DIFERENCIAIS
PRESENÇA NO CLIENTE

Somos atuantes: estabelecemos com cada cliente um compromisso de frequência de visita de nosso time de supervisão. Nossos supervisores são gerenciados com o apoio de tecnologia móvel. Estamos sempre presentes para dirimir dúvidas, monitorar nossos serviços e assegurar tranquilidade aos nossos clientes.

<b>NOSSOS DIFERENCIAIS</b><br />NOSSAS PESSOAS

NOSSOS DIFERENCIAIS
NOSSAS PESSOAS

Para garantir uma equipe de qualidade, mantemos um assertivo processo de seleção que desenha o perfil adequado de cada função, para cada cliente. Investimos fortemente em capacitação, além de assegurarmos um ambiente de trabalho saudável e seguro para nossos colaboradores.
<b>NOSSOS DIFERENCIAIS</b><br />SERIEDADE E TRADIÇÃO

NOSSOS DIFERENCIAIS
SERIEDADE E TRADIÇÃO

Em um segmento onde a responsabilidade solidária é um risco sempre presente na realidade das empresas, nossa tradição é um porto seguro para nossos clientes. Afinal, são mais de 50 anos atuando com excelência e compromisso com nossos parceiros e colaboradores.
<b>NOSSOS DIFERENCIAIS</b><br />RESPEITO AO FUNCIONÁRIO

NOSSOS DIFERENCIAIS
RESPEITO AO FUNCIONÁRIO

Nosso maior ativo é nosso grupo de colaboradores. Cuidamos e valorizamos o nosso time, observando atentamente as disposições de medicina e segurança do trabalho que assegurem a integridade de cada um. Respeitamos todos os direitos de nossos funcionários, e promovemos iniciativas que criam um melhor ambiente de trabalho. Assim, garantimos colaboradores satisfeitos e confiantes, que representam com presteza nosso grupo junto aos nossos clientes.

<b>NOSSOS DIFERENCIAIS</b><br />FOCO NO CLIENTE

NOSSOS DIFERENCIAIS
FOCO NO CLIENTE

Focamos em superar as expectativas dos nossos clientes. Buscamos conhecer cada um e identificar suas necessidades e particularidades, oferecendo soluções e garantindo resultados. Anualmente realizamos mais de 3 mil avaliações de SLA junto aos nossos clientes, com o objetivo de monitorar e garantir a total satisfação deles. Os resultados atestam nossa qualidade: 9,6 é a nota média que obtemos nestas avaliações.
<b>NOSSOS DIFERENCIAIS</b><br />EXCELÊNCIA OPERACIONAL

NOSSOS DIFERENCIAIS
EXCELÊNCIA OPERACIONAL

Possuímos um grupo de especialistas altamente capacitados e preparado para dar suporte aos nossos clientes em projetos de:
  • Segurança e Análise de Riscos;
  • Higiene em Serviços de Saúde e Controle de Infecção Hospitalar;
  • Limpeza Eficiente e Sustentabilidade;
  • Otimização de Estruturas de Higienização
Espelhamos nossos treinamentos e procedimentos em padrões internacionais de excelência. O Grupo Serval é precursor no Brasil na adoção dos protocolos de limpeza eficiente estabelecidos pelo Green Seal, entidade norte-americana que é referência mundial em performance e sustentabilidade para produtos e serviços. Além disso, contamos com a certificação da acreditadora IQG em higienização no segmento da saúde. Contamos com um time de excelência para atender a projetos com altos níveis de exigência.
<b>NOSSOS DIFERENCIAIS</b><br />FLEXIBILIDADE

NOSSOS DIFERENCIAIS
FLEXIBILIDADE

Somos especialistas na região Nordeste. Possuímos larga experiência em projetos de terceirização dos mais diversos setores. Contamos com escala e know-how locais, o que nos permite customizar serviços de acordo com a necessidade de cada cliente.
<b>NOSSOS DIFERENCIAIS</b><br />SOLIDEZ FINANCEIRA

NOSSOS DIFERENCIAIS
SOLIDEZ FINANCEIRA

Contamos com um robusto patrimônio financeiro, que respalda a solidez de nosso Grupo. Somos auditados por uma das principais empresas de auditoria do mundo, e mantemos a disposição para consulta de nossos parceiros e clientes, a qualquer tempo, nossas demonstrações financeiras.
<b>NOSSOS DIFERENCIAIS</b><br />APLICAÇÃO DE TECNOLOGIA

NOSSOS DIFERENCIAIS
APLICAÇÃO DE TECNOLOGIA

Utilizamos a tecnologia para prover controles assertivos e serviços de qualidade ímpar. Contamos com um ERP de mercado totalmente implantado, além de uma equipe de supervisão de campo equipada com aplicativos móveis que permitem o monitoramento da qualidade do serviço em tempo real.

<b>NOSSOS DIFERENCIAIS</b><br />PRESENÇA NO CLIENTE

NOSSOS DIFERENCIAIS
PRESENÇA NO CLIENTE

Somos atuantes: estabelecemos com cada cliente um compromisso de frequência de visita de nosso time de supervisão. Nossos supervisores são gerenciados com o apoio de tecnologia móvel. Estamos sempre presentes para dirimir dúvidas, monitorar nossos serviços e assegurar tranquilidade aos nossos clientes.

EMPRESAS DO GRUPO

Tendo iniciado suas operações em 1970, o Grupo Serval surgiu da visão empreendedora de seus fundadores, que buscavam oferecer serviços de qualidade diferenciada para um mercado cada vez mais exigente

parceiro serval facilities

Empresa do grupo atuante no segmento de facilities, com amplo histórico em terceirização e otimização de serviços.

parceiro serval seguranca2

Empresa especializada em projetos de segurança para o setor privado, incluindo serviços de vigilância, escolta armada e segurança pessoal.

parceiro serviarm

Empresa especializada em projetos de segurança para o setor público, incluindo serviços de vigilância, escolta armada e segurança pessoal.

NOTÍCIAS E DICAS

Nossa maior preocupação é com nossos clientes e sua satisfação. Para tanto, disponibilizamos esse espaço com dicas e as últimas notícias;
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A Missão do Grupo é assegurar a tradição no mercado prestando serviços de terceirização com segurança, credibilidade e excelência operacional.
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  • FORTALEZA - CE / MATRIZ

    Rua Rodrigues Júnior, 197 • Centro • Fortaleza - CE • 60.060-000
    Fixo: (85) 3044.9361

  • NATAL - RN

    Av. Rodrigues Alves, 930 • Espaço América - Sala 229 • Tirol • 59.020-200
    Celular: (84) 9 8616-7775

  • TERESINA - PI

    Rua Coelho Rodrigues, 1999 • Ed. Di Cavalcanti - Sala 412 • Centro • 64049-120
    Celular: (86) 9 9467.8374 • (85) 9 8616.7887

  • JUAZEIRO DO NORTE - CE

    Rua Edward Maclain, 440 • Ed. Cariri Medical Center - Sala 504 • Centro • 63050-520
    Celular: (85) 9 8616-7881

  • SALVADOR - BA

    AV. Antonio Carlos Magalhães, 2573 • Ed. Royale Trade - Sala 411 • Brotas • 40.280-902
    Celular: (71) 9 9918-2742

  • OLINDA - PE

    Rua Maria Ramos, 61 • Bairro Novo • 53.030-050
    Fixo: (81) 3492-8885

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